retur og fortrydelsesret

Kære dig <3

Jeg håber selvfølgelig at du bliver glad for dit køb. Skulle du alligevel fortryde, har du som privatkunde 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis din ordre leveres ad flere omgange, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give besked på mail inden for fristens udløb. Du behøver ikke at oplyse nogen grund til, at du ønsker at fortryde dit køb.

Når du har meddelt at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

 

Sådan returnerer du

Send en mail til nisseberta@gmail.com med følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer
• Hvilken vare du ønsker at returnere
• Dit navn

Varen skal sendes til:

Udkansk I/S 

Nejstgårdvej 12, Tornby

9850 Hirtshals

 

Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt at du ønsker at fortryde købet.

 

Hvem betaler returfragten?

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Varens stand ved returnering

Du må gerne undersøge og håndtere varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik

Hvis varen er forringet i værdi af håndtering, forbeholder jeg mig retten til at foretage et frafrag for værdiforringelse i tilbagebetalingsbeløbet.

Jeg anbefaler, at du pakker varen forsvarligt ind, så den ikke bliver beskadiget under returforsendelsen.

 

Tilbagebetaling

Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetales alle betalinger modtaget fra dig, herunder de oprindelige standardleveringsomkostninger ved fortrydelse af hele ordren.

Tilbagebetalingen sker, når jeg har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur – alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

 

Reklamation

Har du modtaget en beskadiget eller defekt vare, eller har du modtaget en forkert vare, skal du naturligvis ikke benytte den almindelige returordning.

Kontakt mig i stedet på nisseberta@gmail.com med dit ordrenummer og gerne et billede af problemet, så finder vi en løsning <3

 

Du har som forbruger 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

 

Jeg håber du bliver så glad for dine køb her fra min lille webshop. 

 

Kærlig hilsen

Nanna